Contexte
Notre client, une agence commerciale B2B, traitait des dizaines d’appels entrants par jour pour qualifier les prospects et créer des devis. Ce processus chronophage mobilisait 2 commerciaux à plein temps sur des tâches répétitives.
Solution déployée
Nous avons conçu un agent vocal basé sur Retell AI avec une architecture multi-workflow orchestrée via n8n :
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Qualification vocale — L’agent engage la conversation, collecte les besoins du prospect (volume, budget, délai) et évalue sa maturité d’achat.
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Enrichissement de données — Les informations collectées sont envoyées via webhook à n8n, qui enrichit le profil dans le CRM (HubSpot).
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Génération de devis — n8n déclenche automatiquement la création d’un devis PDF personnalisé avec les tarifs appropriés, envoyé par email au prospect.
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Notification commerciale — L’équipe commerciale reçoit une alerte avec le résumé de l’appel et le devis généré.
Résultats après 30 jours
Le système a traité 847 appels entrants en 30 jours, avec un taux de succès de 91%. Les commerciaux ont pu se concentrer exclusivement sur les clients chauds, augmentant leur taux de closing de 20%.