Contexte
Ce distributeur industriel recevait ses commandes par email, fax et portail web. Le traitement manuel était source d’erreurs, de retards et de frustration pour les clients.
Solution : Webapp IA de bout en bout
Interface de réception intelligente
Une webapp Next.js centralise toutes les commandes entrantes. Un modèle d’IA (Claude) extrait automatiquement les données structurées depuis n’importe quel format (email, PDF, image de bon de commande) et les intègre dans le système.
Workflow de traitement automatisé
- Validation automatique : vérification des stocks, prix et conditions client
- Routing intelligent : attribution automatique au bon responsable selon les règles métier
- Notifications proactives : alertes client à chaque étape (confirmation, expédition, livraison)
- Gestion des exceptions : flagging automatique des anomalies pour traitement humain
Dashboard de pilotage
Un tableau de bord temps réel permet au management de suivre :
- Volume et statut de toutes les commandes
- Performance par commercial et par produit
- Délais moyens et taux d’erreur
- Alertes sur les commandes à risque
Stack technique
- Frontend : Next.js 14, TypeScript, Tailwind CSS
- Backend : Node.js, Prisma, PostgreSQL
- IA : Claude API pour extraction et classification
- Infrastructure : Vercel + Railway
Résultats
La webapp traite désormais 200+ commandes par jour avec un taux d’erreur proche de zéro (0,3% vs 4,2% avant).